วันที่อัปเดตล่าสุด: 28 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: กวางโจวพินซีการค้า จำกัด
ที่อยู่: 14 หมู่ 3 ถนนไคหยวน, ตำบลเจี้ยนโข่ว, เขตจากหัว, เมืองกวางโจว
กรรมการที่ได้รับการอนุญาต: หวังเทียน
หมายเลขเครดิตสังคมเดียว: 91440117MAG13CHT1X
อีเมล: service@mail.jghe-sale.com
โทรศัพท์มือถือ : 19292701895
ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและการดูแลส่วนบุคคลที่เราจัดจำหน่ายในประเทศไทย
เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพและบริการที่ดีเยี่ยมให้กับคุณ เพื่อให้คุณมีความมั่นใจในระหว่างการช้อปปิ้ง เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอน เงื่อนไข และข้อควรระวังต่าง ๆ หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดอ่านนโยบายนี้ให้ละเอียด หรือสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการที่ service@mail.jghe-sale.com เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
1. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้าเบื้องต้น
- ข้อจำกัดระยะเวลา: สามารถยื่นคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (นับจากวันที่ลงนามรับสินค้า หากเกิน 7 วันจะไม่รับคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า)
- เงื่อนไขสินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยน: สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน และต้องมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่ชำรุดหรือเปื้อน รวมทั้งกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม แท็ก คู่มือการใช้งาน และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ
- ข้อยกเว้น: เนื่องจากลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ความงามและการดูแลส่วนบุคคล หากสินค้าบางประเภทถูกเปิดใช้งานแล้ว เช่น เจลล้างหน้า โทนเนอร์ มาสก์ รองพื้น แป้งฝุ่น มาสคาร่า น้ำมันบำรุงผม น้ำมันบำรุงผิว น้ำหอม หรือผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้เกิดอาการแพ้เนื่องจากสภาพผิวส่วนบุคคล (ไม่ใช่ข้อบกพร่องจากคุณภาพสินค้า) จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โปรดพิจารณาก่อนการซื้อ
2. กรณีที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- ปัญหาคุณภาพสินค้า: หากได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องชัดเจน เช่น บรรจุภัณฑ์ชำรุดทำให้สินค้าหลุดรั่ว เสื่อมสภาพ หรือสินค้ามีปัญหาจากกระบวนการผลิต เช่น มาสคาร่าก้อน หรือยาทาเล็บทาไม่ได้ เราจะดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้
- การส่งสินค้าผิดหรือขาดแคลน: หากสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลในใบสั่งซื้อ (เช่น หมวดหมู่ ขนาด หรือสีผิด) หรือขาดสินค้าบางชิ้น คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากเซ็นรับสินค้า และให้หลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น สกรีนช็อตจากการสั่งซื้อ ภาพถ่ายสินค้าจริง ภาพถ่ายใบส่งสินค้า ฯลฯ) เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือจัดส่งสินค้าที่ขาดหายไป
3. คำอธิบายค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- ไม่ใช่ความผิดส่วนบุคคล (ปัญหาคุณภาพสินค้า การส่งผิด การขาดแคลน): ในกรณีที่เกิดปัญหาดังกล่าว ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะถูกชำระโดยเรา คุณต้องจ่ายค่าขนส่งล่วงหน้าและหลังจากที่เรายืนยันการรับสินค้าคืน เราจะคืนค่าขนส่งให้คุณผ่านการโอนเงินหรือคูปองส่วนลด (ใช้ในการซื้อครั้งถัดไป) โปรดเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการจ่ายค่าขนส่ง (เช่น หมายเลขพัสดุ สกรีนช็อตการจ่ายเงิน ฯลฯ)
- ปัญหาจากเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ความชอบส่วนตัว การซื้อผิด): หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจากเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบสินค้าหรือซื้อซ้ำ) คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าทั้งไปและกลับ และจ่ายค่าธรรมเนียมการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 300 บาทต่อรายการ (ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักจากจำนวนเงินที่คืน หรือคุณต้องชำระล่วงหน้าก่อนการดำเนินการคืนสินค้า)
4. กระบวนการการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- ยื่นคำร้อง: หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยน คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยส่งอีเมลไปที่ service@mail.jghe-sale.com พร้อมข้อมูลการสั่งซื้อ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้าและจำนวน สาเหตุการคืนหรือเปลี่ยน ชื่อของคุณ ข้อมูลการติดต่อ และที่อยู่ในการจัดส่ง พร้อมกับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพถ่ายปัญหาของสินค้า สกรีนช็อตคำสั่งซื้อ ฯลฯ)
- การตรวจสอบคำร้อง: ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการตรวจสอบคำร้องภายใน 1-2 วันทำการ (เวลาเปิดทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) และจะแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์
- การส่งสินค้าคืน: หากคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ คุณต้องส่งสินค้าคืนภายใน 3 วันทำการตามที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าจัดเตรียมให้ (กรุณาใช้บริการขนส่งที่มีความน่าเชื่อถือ และเก็บหลักฐานการส่งพัสดุ เช่น หมายเลขพัสดุ เพื่อการติดตามข้อมูลการจัดส่ง)
- การตรวจสอบและการดำเนินการ: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 2-3 วันทำการ หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยน เราจะทำการคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่ภายใน 3-5 วันทำการ การคืนเงิน: เมื่อสินค้าถูกยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไข เราจะทำการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ (ยอดเงินที่คืนจะหักค่าธรรมเนียม 300 บาท และค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง) การเปลี่ยนสินค้า: เมื่อสินค้าถูกยืนยันว่าอยู่ในสภาพที่สามารถเปลี่ยนได้ เราจะส่งสินค้าทดแทนให้ภายใน 3-5 วันทำการ
5. ข้อควรระวัง
- หากคุณไม่ได้ยื่นคำร้องตามกระบวนการที่กำหนด หรือสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามเงื่อนไข เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และจะส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ของคุณโดยที่คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง
- ในระหว่างการขนส่งหากสินค้าชำรุดหรือสูญหาย ความรับผิดชอบจะตกเป็นของผู้ให้บริการขนส่งหรือคุณ (หากเกิดจากการบรรจุสินค้าผิดพลาด) โปรดบรรจุสินค้าด้วยความระมัดระวังและเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่น่าเชื่อถือ
- การคืนเงินจะคำนวณจากจำนวนเงินที่ชำระจริงเท่านั้น ไม่รวมคูปองหรือส่วนลดที่ใช้ในการสร้างคำสั่งซื้อ หากใช้คูปองส่วนลดในการซื้อสินค้า คูปองนั้นจะไม่สามารถคืนเงินหรือใช้ได้อีกในการคืนเงิน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลที่ service@mail.jghe-sale.com ในช่วงเวลาเปิดทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 - 18:00 UTC+8:00) ทีมงานของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและปราศจากปัญหา!
ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: 14 หมู่ 3 ถนนไคหยวน, ตำบลเจี้ยนโข่ว, เขตจากหัว, เมืองกวางโจว